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(상하이=연합뉴스) 차민지 기자 = 트립닷컴그룹은 최근의 여행 트렌드를 '3E'로 정의하고 인공지능(AI)과 혁신 투자를 통해 여행시장을 선도하겠다고 밝혔다.

트립닷컴 그룹은 산하에 트립닷컴, 스카이스캐너, 씨트립 등 다수의 OTA(온라인 여행사)를 두고 있는 글로벌 여행 대기업이다.

제인 순 트립닷컴 그룹 최고경영자(CEO)는 26일 중국 상하이에서 열린 '엔비전 2025 글로벌 콘퍼런스'에서 "세계 여행 산업은 국내총생산(GDP)보다 빠르게 성장할 것"이라며 이같이 말했다.

3E는 ▲ 이벤트(Event) ▲ 은퇴 세대(Elderly) ▲ 신흥시장(Emerging Markets)을 각각 뜻한다.

첫 번째 E인 '이벤트'는 젊은 세대가 콘서트, 올림픽, 스포츠 경기 등 각종 행사에 맞춰 여행하는 트렌트를 겨냥한 것이다.

제인 순 CEO는 "글로벌 파트너들과 협력해 이벤트 기반 여행 상품을 제공하고 있다"고 설명했다.

두 번째 E는 '은퇴 세대'다.

제인 순 CEO는 "은퇴 연령이 낮아지며 시간도 많고 경제력도 많은 은퇴 세대가 생겨나고 있다"며 "이들을 겨냥해 비수기 동안 갈 수 있는 은퇴자 맞춤형 상품을 기획하고 있다"고 말했다.

그러면서 "호텔 입장에서는 빈 객실을 채울 수 있고 고객은 가성비 높은 여행을 경험할 수 있을 것"이라며 "트립닷컴 그룹은 파트너들이 시니어 친화적 패키지를 플랫폼에 등록하는 것을 환영한다"고 덧붙였다.

마지막 E는 '신흥 시장'으로 기존 인기 여행지 외에 빠르게 성장하는 여행지역을 의미한다.

최근 여행시장에선 북유럽과 남아프리카가 인기를 얻고 있으며 북아프리카에 위치한 튀니지 여행도 빠른 성장세를 보인다.

트립닷컴은 3E 전략과 함께 AI 기술을 활용한 고객 서비스 혁신에도 집중하고 있다고 강조했다.

제인 순 CEO는 "AI 에이전트 트립지니를 도입해 고객의 여행 경험을 획기적으로 개선하고 있다"며 "트립지니를 활용하면 여행 전 여정 추천부터, 외국어 메뉴 번역, 다국어 실시간 소통까지 가능하다"고 말했다.

트립닷컴은 여행 산업 혁신을 촉진하기 위해 1억 달러 규모의 '여행혁신 펀드'를 만들겠다고 밝혔다.

또 '관광 혁신상'을 신설해 지속가능성, 기술, 문화유산, 자연경관 등 다양한 분야에서 탁월한 성과를 거둔 개인과 조직에 총 약 140만 달러 상당의 상금을 지원할 예정이다.




이날 콘퍼런스에서는 찰스 3세 영국 국왕의 차남 해리 왕자가 스페셜 게스트로 깜짝 등장해 지속 가능한 여행의 중요성을 강조했다.

해리 왕자는 여행·기술 분야 유명 기업들로 구성된 비영리 글로벌 연합체 '트래벌리스트'(Travalyst)의 설립자다.

트래벌리스트는 여행으로 인한 탄소배출을 줄이고 과잉 관광(오버투어리즘)을 방지하는 한편, 지역 경제를 발전시키는 데 초점을 맞추고 있다.

파트너로는 트립닷컴 그룹, 부킹닷컴, 익스피디아 그룹 등이 있다.

해리 왕자는 "관광의 가치 80%는 자연에서 비롯되는 만큼 우리는 지역사회와 생태계를 보호해야 할 공동의 책임이 있다"며 "지금이야말로 여행업계가 선의의 힘이 돼야 할 때"라고 강조했다.

그러면서 "지역사회와 환경을 존중하는 여행이 미래 관광의 기준이 돼야 한다"며 "트래블리스트와 협력하지 않은 분들이 있다면 이 여정에 함께 해주시길 바란다"고 촉구했다.

트립닷컴 그룹은 이번 콘퍼런스에는 74여개 국가에서 3천여명이 넘는 여행 관광 관계자들이 참석했다고 전했다.

chacha@yna.co.kr(끝)