본 컨텐츠는 AI를 이용한 컨텐츠로, AI기술이 가진 구조적 한계를 가지고 있습니다.
- 스프링클러는 2024년 11월 5일부로 로리 리드(Rory Read)를 신임 사장 겸 CEO로 임명했습니다.
- Read는 이사회 의장직을 계속 수행하면서 고문직으로 전환하는 Ragy Thomas의 뒤를 이을 예정입니다.
- 전임 공동 CEO였던 트랙 팜도 자문 역할로 전환할 예정입니다.
- Rory Read는 Dell, IBM, Vonage 등의 기업에서 폭넓은 리더십 경험을 쌓았으며, Vonage는 에릭슨에 62억 달러에 인수될 때까지 CEO로 재직했습니다.
- Read는 혁신적인 AI 기반 플랫폼을 활용하여 고객에게 가치를 제공하고 업계를 변화시키는 혁신을 주도함으로써 스프링클러의 다음 단계의 성장과 확장을 이끌 것입니다.
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[기업개요]
Sprinklr는 전 세계에 엔터프라이즈 클라우드 소프트웨어 제품을 제공합니다. 이 회사는 비정형 고객 경험 데이터를 분석하기 위해 특별히 설계된 통합 고객 경험 관리 플랫폼을 제공하며, 미래 및 최신 채널 전반으로 확장할 수 있도록 구축되어 고객 여정의 모든 단계를 통합합니다.
주요 제품으로는 고객이 최신 채널에서 얻은 인사이트를 듣고, 학습하고, 이를 바탕으로 조치를 취할 수 있도록 지원하는 Sprinklr Insights, 고객 서비스 상담원이 디지털, 소셜 및 음성 채널에서 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 포괄적인 클라우드 기반 AI 기반 컨택센터 서비스 플랫폼인 Sprinklr Service, 브랜드가 캠페인 수명 주기 전반에 걸쳐 마케팅 운영을 간소화하여 인사이트를 도출하고 마케팅 및 광고 전략을 대규모로 최적화할 수 있도록 지원하는 Sprinklr Marketing, 고객이 최신 채널에서 대화를 듣고 분류하고 참여하며 분석하는 데 도움이 되는 Sprinklr Social 등이 있습니다.
[최근실적추이]
